Necesita saber
Pedidos y descargas
¿Cómo recibiré mi guía o diario digital después de la compra?
Una vez completado tu pedido, recibirás un correo electrónico con un enlace para descargar tu archivo inmediatamente. También puedes acceder a tus productos digitales a través de tu cuenta de cliente, si la creaste al finalizar la compra.
¿Puedo imprimir mi producto digital?
Sí. Todos los diarios y guías digitales están formateados para facilitar su impresión en casa o para subirlos a un servicio de impresión como FedEx o Staples. También puedes usarlos en aplicaciones para tomar notas como GoodNotes o Notability.
Envío y cumplimiento
¿Cómo se envían los artículos físicos?
Nuestros productos físicos se imprimen y gestionan a través de socios de confianza de impresión bajo demanda. Los pedidos suelen enviarse en un plazo de 3 a 5 días laborables. Los plazos de envío pueden variar según tu ubicación.
¿Ofrecen envíos internacionales?
Sí, realizamos envíos internacionales. Los plazos de entrega y las tasas aduaneras pueden variar según el país y la normativa local.
Devoluciones y cambios
¿Cuál es su política de devolución?
Aceptamos devoluciones de artículos físicos elegibles dentro de los 7 días posteriores a la entrega. Los artículos deben estar sin usar, sin estrenar, con todas las etiquetas y en su embalaje original. Se aplicará una tarifa fija de envío de devolución de $4.99 y una comisión de reposición del 15%. Las devoluciones aprobadas se emiten únicamente como crédito en la tienda. Los artículos en liquidación final no se pueden devolver.
¿Cómo inicio una devolución?
Para iniciar una devolución, visite nuestro portal de devoluciones de autoservicio aquí: Mi portal de devoluciones
¿Ofrecen cambios?
No realizamos cambios directos. Si desea realizar un cambio, envíe una devolución para obtener crédito en la tienda y realice un nuevo pedido del artículo deseado.
Política de productos digitales
¿Son reembolsables los productos digitales?
No. Todas las ventas de productos digitales son definitivas debido a la entrega inmediata. Por favor, revise detenidamente la descripción de cada producto antes de comprarlo.
Can I use my digital product on my iPad or tablet?
Yes! Our digital products are fully compatible with note-taking apps like GoodNotes, Notability, and Goodnotes 5. Simply download your PDF and import it directly into your preferred app.
What if my download link expires?
Download links are valid for 30 days and up to 5 download attempts. If your link has expired, email us at support@yoursoftlifeedit.com with your order number and we'll resend it within 1–2 business days.
Do you offer bundles or discounts?
Yes! We offer curated bundles at a discounted rate. Visit our collections page to shop current bundle offers, or join The Glow List for exclusive subscriber-only discounts and early access to new releases.
Is there a membership or community I can join?
A membership is coming soon. Join The Glow List to be the first to know when The Soft Life Circle launches — our upcoming space for monthly digital content, live sessions, and community connection.
Pedidos dañados o incorrectos
Mi pedido llegó dañado o incorrecto. ¿Qué debo hacer?
Estamos aquí para ayudarte. Envía un correo electrónico a returns@yoursoftlifeedit.com dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. Incluye tu número de pedido y una foto nítida del problema. Lo solucionaremos lo antes posible.
Consultas generales
¿Cómo puedo contactarte?
Puede contactarnos en support@yoursoftlifeedit.com o a través de nuestra página de contacto . Normalmente respondemos en 1 o 2 días hábiles.